入力されたライセンスが無効です

adnet_sugiyama

新しいパソコンへ移行し、アプリを起動しログイン。プロファイルの編集からアカウントを確認すると「有効なライセンス：無料」となっているため、「ライセンスを有効にする」リンクをクリックし、以前使っていたライセンスコードを入力して「ライセンスを有効にする」をクリックすると「入力されたライセンスが無効です」となります。以前使っていたパソコンでは「有効なライセンス：ビジネス」となっていたものが同じく「有効なライセンス：無料」となっています。

ライセンスを有効にするにはどうしたらいいのでしょうか。

購入済みのライセンス：TeamViewer 12 Business

使用しているアプリのバージョン：12.0.259192

Akiho

@adnet_sugiyama さん

ご投稿、また詳しい状況を共有いただきありがとうございます。

大変お手数ですが、こちらの記事(「デバイスをBusinessライセンスに追加する」)を参考に、ご利用のBusinessライセンスに新しい端末の追加をお試しいただき、状況が改善されるかご確認くださいますようお願い致します。

ヒント：TeamViewer アカウントに割り当てられる端末の数には限りがございます。3台すべてのスロットが埋まっている場合は、マネージメントコンソール上で不要の端末を選択し『デバイスの無効化』を実行後、再度新しいデバイスの追加をお試しください。

こちらお試しいただき、エラーメッセージが表示される場合は、そちらのスクリーンショットを返信頂ますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。