Premiumライセンスにてモバイル端末での使用で商用利用と表示され使用できない

あやかん

Premiumライセンスで使用していますが、Windowsからのリモート操作はできますが、IphoneおよびAndroid端末から使用する際に商用利用の疑いがあると表示され5秒ほどしか使用ができない

以前は問題なく使用ができていました。2018/7くらいからこのような状態になっています

Yuri_T

あやかんさん

いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。

モバイル端末から遠隔操作をされる場合、モバイル端末上の「コンピューター＆パートナー」にライセンスが紐づけされているアカウント情報をご入力して頂きサインインをして頂く事で、有料版(ご購入されたPremiumライセンス)へ切り替えがなされる仕組みとなっております。

現在IOS端末にてバージョン12以下のライセンスをご購入されているお客様が、ライセンスが紐づいているアカウントにサインインをしているにも関わらず有料版に切り替えがなされていないというバグが生じております。TeamViewerにてバグを修正した最新版のTeamViewerアプリケーションをAppleに提出をしておりますので、現在はそのリリースがされるまでお待ち頂く必要がございます。

お急ぎでご利用をされたい場合はTeamViewerのサポートスタッフへ直接ご連絡くださいませ。現在ライセンスをご購入されている方に特別対応を致しております。

※無料版をご利用の方はお電話やサポートチケットのサポートを行っておりませんのでご了承くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。