現在法人契約をしています。
コンソールでクライアントPC用にクイックサポートを作成したのですが、ダウンロードするとVer10がダウンロードされます。古いバージョンのクイックサポートだと、管理者権限の認証等でフリーズします。
チームビューワのダウンロードページで標準のクイックサポートをダウンロードするとVer14です。
これってどう理解すればいいですか？
@yakosanさん
ご投稿頂きましてありがとうございます。
クイックサポートのバージョンに関しまして、マネージメントコンソールで作成したカスタムクイックサポートのダウンロードを利用するとバージョン10となり、弊社のHPからダウンロードをすると最新のバージョン14となるという理解でお間違いないでしょうか。
考えらえる可能性は以下の２通りです。
最新版をご利用されたい場合は、サブスクリプション契約をお持ちであること、またご利用されているアカウントがきちんとサブスクリプションライセンスと紐づけされているかをご確認して頂く必要がございます。
サポートチケットを送信して頂いている確認も取れましたので、この後、サポートスタッフより上記の可能性も含めてお客様のご契約内容を確認しながら個別に対応させて頂きます。
その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
