TeamViewer7が接続できない

阿部晃彦

2019年12月20日は使用できましたが、2020年1月20日にTeamViewerを起動したところ
画面下に赤丸が表示され、接続できなくなりました。
その後、TeamViewerが自動で7から9にアップグレードされ、TeamViewer9では接続できるようになりました。

保有しているライセンスはTeamViewer7ですが、TeamViewer9でライセンスを有効にするを行った場合に、ライセンスは有効のメッセージが表示されました。

確認は以下の2点です。
・TeamViewer7は使用できないのでしょうか？
・TeamViewer7のライセンスでTeamViewer9を使用して問題ないのでしょうか？　

Yuri_T

@hrd さん

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂きましたプレスリリースのご意見を担当部署へ申し伝えました。実際に反映がされるか等のお約束はできかねてしまいますが、貴重なご意見として今後のサポート向上のため検討させて頂きます。

また各バージョンのサポート時期の目安を表示できないか合わせて確認をさせて頂いたのですが、サポートを終了する予定は立てていないため、目安をお伝えすることが難しいとの事でございました。判断基準はその都度セキュリティ保護等の状況によるとのことです。本件ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

しかしながらお客様としては、事前にいつバージョンの終了が行われるかをご確認され、対策を取られたいことと存じます。

現在ご提案できる対応策といたしましては、TeamViewerサブスクリプションライセンスへのご移行をご検討して頂くことです。常に最新バージョンをご利用頂けるだけでなくセキュリティ対策及び、バグの修正をいち早く反映させることができるので、安全にスムーズにご利用頂けます。

改めましてご不便ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。