Zenfone Max (M1) ZB555KLのリモートコントロールができない。

TeamViewer Host(15.4.60)およびTeamViewer QuickSupport(15.4.61)をインストールした端末にリモートアクセスしようとすると、画面共有のみが許可され、リモート操作ができない。
以下のコミュニティからリモートアクセスできるのではないかと推測していましたが、対処方法を教えていただけますと幸いです。

https://community.teamviewer.com/t5/Feature-Requests/Asus-Add-On/m-p/605#U605

【端末情報】
メーカ：ASUS
端末：ASUS_X00PD(ZenFone Max (M1) ZB555KL)
プラットフォーム：Android™8.0

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Accepted answers

Yuri_T

@hideka さん

ご返信ありがとうございます。

ご覧いただいているこちらのスレッドで述べている内容は、以前ASUSはライセンスご購入者へのみサポート対象だったものが、個人利用の方も対象になりそれに伴い、すべてのTeamViewerユーザーを対象にASUS端末がご利用いただけるようになったご案内をしております。混乱を生じてしまい誠に恐れ入りますが、こちらはライセンスの有無に関わらず、すべてのASUS機種が対象となっているというご案内ではございませんことご了承いただきますようお願い申し上げます。

実際にお持ちのASUSがフルコントロール権限のサポート対象かを検証するには、ライセンスをお持ちの方のみが対象となりますが、実際のご利用の端末からログファイルを取得していただきサポートチケットを送信して頂けますとテクニカルサポート部にて個別対応をさせていただくことが可能でございます。

個人利用の方の場合は以下のリンクより再度ダウンロードをお試しくださいませ。

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.apk
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerHost.apk

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

All comments

Yuri_T

@hideka さん

ご返信ありがとうございます。

個人利用の方の場合は以下のリンクより再度ダウンロードをお試しくださいませ。

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.apk
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerHost.apk

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

Yuri_T

@hideka さん

ご投稿ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが全てのAndoroid端末で遠隔操作が出来るわけではなく、フルコントロール権限があるAndoroid端末を扱っているメーカーに制限がございます。

TeamViewer側では多くのメーカーがサポート対象となるよう努めておりますが、Android端末でのフルコントロールを可能にするには、メーカー側の協力が必要となっており、TeamViewerとメーカーとで同意がなされない場合、フルコントロール権限をご利用頂く事が出来かねてしまうのが現状です。

もしよろしければこちらの記事をご覧くださいませ。

ご不便ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

hideka

@Yuri_Tさん

ご返信、ありがとうございます。

該当するURLも見ていますが、上記URLで投稿されている以下の回答にはリモートコントロールが含まれていないとことでしょうか。

Posted by Esther Community Manager

With this update, the support for Asus devices is now available for all TeamViewer users.

スレッドではASUS端末に対して画面共有しかできないため、追加のAdd-Onをお願いする内容から始まっており、上記サポートはリモートデスクトップできるようになったとの理解をしています。

お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。