Gerenciamento de ativos - em Linux Ubuntu 20.04 não funciona

HiPlatform

Olá tudo bem ?

Não estou conseguindo verificar o Hardware do sistema operacional Linux Ubuntu 20.04.

Ele informa o Software instalado porém o hardware não mostra, já reinstalei vareias versões completas e host.

poderiam me ajudar?

grato.

.Carol.fg.

Olá @HiPlatform

Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer!

Eu tentei simular a dificuldade, e do meu lado eu consigo ver as informações de Hardware pelo Management Console na aba Gerenciamento de ativos.

Você poderia me mandar uma captura de tela da imagem que você esta vendo?

Fico no aguardo para melhor ajuda-lo.

Abraços,

.Carol.fg.

HiPlatform

Segue print !!

Fica como tivesse consultando.

.Carol.fg.

Olá @HiPlatform

Muito estranho… Eu vou pedir para você tentar por gentileza abrir o Management Console em um navegador diferente, ou em uma janela privada/anônima.

Me deixe saber se o problema persistir.

Outra coisa que você pode tentar fazer (caso não tenha tentado ainda), é desinstalar o monitoramento pelo Management console, e ativá-lo novamente no dispositivo.

Aguardo retorno para melhor ajudá-lo.

.Carol.fg.

HiPlatform

Bom dia, Obrigado pela resposta.

Infelizmente não funcionou. Tentei em 3 navegadores diferentes.

Já reinstalei em acredito que umas 5 vezes, e fiz em maquinas diferentes com Ubuntu e obtive o mesmo resultado.

Há algo que possa fazer no linux ?

Vou abrir uma ticket no suporte acho que é melhor.

.Carol.fg.

Olá @HiPlatform,

Obrigada por fazer esses testes.

Você esta correto, acredito que tenha algo a mais ocorrendo... Não pude replicar a mesma dificuldade do meu lado com o Linux Ubuntu 20.04... Eu vejo as informaçoes de Hardware.

Como você tem uma licença, você tem acesso ao nosso suporte tecnécico. Encaminhe um ticket e explique os testes que você já fez. Você também pode entrar em contato por telefone: https://www.teamviewer.com/pt-br/customer-support/

Se for uma solução simples, você pode voltar aqui e compartilhar com os outros usuários 😊

Tenho a certeza que eles vão ficar felizes com a sua contribuição.

.Carol.fg.