Erro ao atribuir Politica do TeamViewer

RAFAELTI2

Há um tempo atrás era possível atribuir politica para vários hosts ao mesmo tempo, era selecionar os hosts e clicar botão ferramentas que ficava localizado no alto da tela e escolher qual politica queria atribuir...., agora não é mais possível atribuir politica em massa, e ao selecionar o host e tentar atribuir a politica, ao tentar salvar tem o seguinte erro:

" Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento de sua solicitação.

An unexpected error occured: mWeVgwqJCPN-3-1-38-MGM - Código de erro: mWeVgwqJCPN-3-1-38-MGM "

Não sendo possível atribuir uma nova politica.

Alguém poderia me ajudar?

.Carol.fg.

Olá @RAFAELTI2 ,

Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉

Muito obrigada pelo seu post! 😃

Ainda é possível aplicar a política em vários Hosts ao mesmo tempo! Desta forma, eu gostaria de lembrar alguns pontos importantes para essa configuração que podem estar sendo a causa do erro:

• O Host precisa ter a atribuição de conta para que a política seja aplicada pela conta mestre.(geralmente a conta de login responsável pela atribuição de conta é chamada de conta mestre).
• A política só pode ser aplicada pela conta que foi usada para a atribuição de conta. (Para verificar se o Host está atribuído e para qual conta, basta clicar no ícone da engrenagem ⚙ para abrir a Opções e verificar no campo Atribuição de conta. Caso ela não tenha sido feita ainda, basta clicar em "Atribuir à conta..."

• Caso esteja usando um Host Customizado, por gentileza verificar se ele está configurado para usar a política já criada, nenhuma, ou inerente ao grupo. (Lembrando que a opção inerente ao grupo requer que você manualmente configure as opções do grupo com a política desejada).

Por gentileza verifique estas configurações assim como se a conta que você está utilizando para aplicar a política corresponde a conta que o Host recebeu a atribuição.

Se tudo estiver correto, talvez seja necessário entrar em contato com a nossa equipe de suporte diretamente via telefone, chat ou ticket.

Se possível compartilhe aqui com a gente se a informação acima te ajudou a resolver o problema ou não. 🍀 (É uma forma de ajudar outros usuários que estejam tendo a mesma dificuldade que você. 😉)

Eu fico a disposição também caso você tenha alguma dúvida sobre a informação fornecida. 😊

Abraços,

Carol