Habilitar TeamViewer QS Personalizado

SabrinaSelgron

Tenho uma versão do TeamViewer personalizada, porém não consigo acessar remotamente.

Poderia me ajudar por gentileza.

.Carol.fg.

Olá @SabrinaSelgron

Seja bem-vinda à Comunidade TeamViewer! 😃

Para melhor ajuda-la, você poderia dar mais detalhes sobre o erro de conexão? Você esta recebendo alguma mensagem de erro especifica?

Fico a disposição para ajudá-la.

Boas-festas de fim de ano! 🎄🎁🎆

Atenciosamente,

Carol

BOUCAS

Boa noite.

Tive necessidade de trocar de computador no meu escritório.

A partir dessa altura, já não consigo conectar-me.

O sistema não me permite adicionar este novo computador.

Pode ajufar-me?

.Carol.fg.

Olá @BOUCAS,

Seja bem-vinda à Comunidade TeamViewer! 🎉✨

Eu vou precisar de mais informações para ajuda-lo...🤔

As máquinas do escritório estavam com os módulos customizados ou a versão completa do TeamViewer? Qual módulo customizado você esta utilizando Quick Suporte ou Host?

Você esta tentando adicionar o dispositivo a lista de Computadores e Contatos? Aparece alguma mensagem de erro durante o processo?

Se o seu caso não tiver relação com essa discussão sobre problema de conectividade com os módulos customizados, por gentileza abra uma nova discussão com mais detalhes da dificuldade para que possamos ajudá-lo com mais foco.

Fico no aguardo do seu retorno ou da nova discussão 😃

Atenciosamente,

Carol