e-mail de confirmação não chega para os usuarios!
PT-BR >Quando eu tento fazer um login na minha conta em um computador que ainda não foi validado como "Computador Confiável" a mensagem que devo verificar o meu e-mail para uma mensagem de validação para poder validar o Computador como confiável, porém ao checkar o e-mail, percebo que não o recebi, nem mesmo na massa de SPAM. Como devo proceder??
EN-US > When i try to log in my account from a computer that has not been validated as a "Trusted Device", i receive the message that i should check my email for a validation email so i can validate the device i am using as a "Trusted Device", but when i check my email, there is no validation email there, not even in the SPAM folder, what should i do??
Respostas
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Bom Dia,
Estou com o mesmo problemas a 3 dias. Tenho um novo colaborador cadastrado e ele não recebe o e-mail para tornar o dispositivo dele confiável.
Também gostaria de ajuda para resolver.
Obrigado
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Olá @Yamcol e @Flavio_Oliveira
Sejam bem-vindos à Comunidade TeamViewer! 😊
Por padrão, a primeira coisa que recomendamos é verificar a caixa de spam e lixeira assim como adicionar o domínio da TeamViewer como remetente confiavel.
Caso o e-mail de confirmação ainda não esteja chegando, recomendamos também entrar em contato com a nossa equipe de suporte para um atendimento mais rápido e eficiente.
👉️Uma vez que você tenha acesso a sua conta novamente, é recomendado usar a Autenticação de Dois Fatores para proteger a sua conta. Ao ativa-la, você receberá apenas o código no celular, e não irá mais receber os e-mails do dispositivo confiável.
📌Lembrete: guarde o código de recuperação ao ativar a Autenticação de Dois Fatores. Se algo acontecer com o seu celular ou o app de validação, você poderá remover a Autenticação de Dois Fatores sem precisar contactar nossa equipe de suporte.
Mais detalhes sobre a confirmação dos Dispositivo Confiável você encontra no artigo:
Espero que esta informação possa te ajudar! 🍀
Atenciosamente,
Carol
Portuguese Community Moderator
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