Como cancelar a minha conta e a conta da empresa "ITSS INFORMAÇÃO TECNOLOGIA E SERVIÇOS"?

Zafa

Já faz uma semana que estou tentando cancelar a conta da empresa "ITSS INFORMAÇÃO TECNOLOGIA E SERVIÇOS" ([removido conforme as Orientações ao Usuário]) e não consigo. Tive que abrir uma conta no meu e-mail para tentar enviar um ticket e fazer isso. No entanto, agora preciso cancelar as duas contas! Como fazer? Como entrar em contato com a Creditreform, que é a licenciadora? Obrigada!

.Carol.fg.

Olá @Zafa ,

Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉

Okay, vamos por partes:

(1) Para solicitar o cancelamento é necessário abir um ticket (então até aqui você esta no caminho certo ✅).

• O ticket só pode ser aberto através da conta atrelada a licença (a mesma conta usada para fazer o login no TeamViewer).
• Na comunidade temos um artigo que explica o passo a passo para abrir um ticket.

(2) Você chegou a conseguir abrir o ticket com uma das duas contas?

• Se sim, por favor me informe o número do ticket. Eu posso contactar o suporte para localizar o caso no sistema e prosseguir com o atendimento.

(3) Caso não consiga abrir o ticket, a recomendação é entrar em contato com o suporte por telefone ou chat para lhe ajudarem com a criação do ticket e solicitação de cancelamento.

👉 Para mais detalhes sobre o cancelamento veja o artigo: Aprenda tudo sobre Assinaturas

Espero que a informação acima possa te ajudar! 🍀🙌

Estamos a disposição caso tenha alguma outra dúvida 😊

Atenciosamente,

Carol