Eu ja pago uma licaça, tenho que realizar atendimentos no estado do amazonas inteiro, e sempre que vou acessar pede para adicionar o computador ao "Computadores e Contatos", qual o plano que preciso pagar para ter livre acesso para fazer o acesso remoto ? não tem nem duas semanas que estou usando e ja me bloquearam.
Renovamos nossas 4 licenças de Acesso Remoto(08/2025) e nenhuma das 4 licenças esta ativa e o meu usuário, que antes era administrador no momento se encontra como conta Versão gratuita, ou seja, nao consigo nem abrir um ticket para resolver problema, alguem poderia entrar em contato para resolver.
comprei a liceça pague e mesmo assim continua pedindo pra eu fazer upgrade do plano
Olá boa tarde. Recentemente ativei o teste da Licença Free Trial, inserindo os dados de pagamento via Credit Card. A cobrança foi feita mas não foi estornada devidamente como deveria ser (free trial). O que podemos fazer nessa situação?
Vamos supor que eu adquira o plano individual que é de [removido conforme as Orientações ao Usuário] por mês, ai no sexto mês eu não queira mais utilizar os serviços, ele é completamente cancelado e no sétimo mês não tem mais cobrança? Ou assim que eu pagar e dividir por 12x, o serviço é ativo sem cancelamento até terminar…
comprei uma licença acesso remoto e nao consigo ativar, fala que foi reconhecido uso comercial, nao consigo enviar um ticket e nem suporte no 0800 porque fala que o tipo de licença que comprei nao tem suporte. nao consigo usar e nem ativar, quero cancelar a compra ja que a licença mais cara nao serve para mim
Adquirimos licença Empresarial e quando colaboradores vão solicitar acesso/criar conta da o erro abaixo.
Boa tarde. Eu fiz a compra de uma licença, usuário simples, para uso meu dentro da empresa que trabalho, TeamViewer Remote Access para usuários individuais. Mas sempre que tento realizar uma conexão para prestar suporte, recebo uma mensagem de "O código da sessão expirou" e não consigo conectar, alguém pode me ajudar?
Não Consigo adicionar Dispositivos. Apresenta a mensagem: Error: Free usage limit reached - A license is required for additional requests. Já fiz assinatura do plano: TeamViewer Remote Access Access up to 3 unattended devices
Fiz a compra da licença e agora não consigo me conectar com outros dispositivos, só aparece que o tempo da sessão está esgotado, não consigo conectar. Foi pago um valor alto e anual mas não funciona, como podemos resolver?
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