Não consigo ativar minha licença de maneira nenhuma
Precisa de um atendimento humano urgente, ilusão que artigo ou robô vão resolver o problema. Só foi resolvido quando me ligaram.
Olá @Fábio Rigotti, Obrigada pelas informações fornecidas!
Todo o seu feedback foi encaminhado internamente para as equipes designadas.
Nossas equipes de suporte informaram que conseguiram entrar em contato com você hoje e que o problema de ativação pode ser resolvido.
Deixe-nos saber se ficou tudo certinho agora e se podemos ajudá-lo com alguma outra dúvida. Tenha um excelente dia! Atte., Carol
Esses 2 números divulgados não funcionam
Outro exemplo, essa foi a solução
"Limpe os caches e cookies do seu navegador"
Nem tentaram entender o problema.
Aqui um exemplo de como te tratam no chat, eu tentei a solução por vários canais, mas por isso que disse que é bem difícil, estou desde do meio dia tentando e agora são quase 18 da tarde, sem solução ainda, queria usar amanhã cedo, paguei por isso e não consegui.
Carol se serve de algo meu depoimento, esse é o problema. Não funciona de jeito nenhum e é difícil resolver por conta, tentativa e erro, pois vem uma resposta a cada 2~3 horas e tentamos fazer o que pedem, não dá certo e temos que esperar mais alguma horas para tentar outra coisa. Tudo por e-mail, não tem uma sequencia. Consome muito tempo nosso, por isso quero o dinheiro de volta. Deve ser uma besteira o meu caso mas infelizmente não deu certo, vou tentar outro.
Obrigada pelos números dos tickets @Fábio Rigotti!
Encaminhamos as suas palavras às equipes designadas. O suporte entrará em contato com você para ajudá-lo o mais breve possível.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Fico à disposição em caso de dúvidas. Atte., Carol
Eu abri vários mas desisti e pedi o dinheiro de volta nesse aqui https://support.teamviewer.com/pt-BR/support/tickets/[removido conforme as Orientações ao Usuário]
https://support.teamviewer.com/pt-BR/support/tickets/[removido conforme as Orientações ao Usuário] https://support.teamviewer.com/pt-BR/support/tickets/[removido conforme as Orientações ao Usuário] https://support.teamviewer.com/pt-BR/support/tickets/[removido conforme as Orientações ao Usuário]
Oi @Fábio Rigotti, Obrigada pelo retorno!
Você já conseguiu contato com o suporte então? Poderia nos fornecer o número do ticket aberto no atendimento? Podemos encaminhar suas palavras para o departamento que está cuidando do seu caso.
Atte., Carol
Carol, já fiz tudo isso que falou e nada adiantou, o suporte de vocês é bem sofrível.
Olá @Fábio Rigotti, Seja bem-vindo à nossa Comunidade e lamentamos saber da dificuldade para ativar a licença.
Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre o erro durante a ativação?
Em nossa Base de Conhecimento temos o passo a passo para a ativação de todos os tipos de licenciamento: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/licenses/
Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte por telefone ou chat (o ticket de suporte só fica disponível após a ativação da licença), ou me encaminhe uma mensagem privada com o e-mail e o número de fatura para podermos verificar o seu caso internamente.
Fico no aguardo do seu retorno. Atte., Carol
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