Tela preta depois de iniciar conexão
Após iniciar conexões em algumas máquinas no teamviewer só vejo uma tela preta.
Versão 12
Host: 12.0.259192
Melhor resposta
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Olá @GBomfim,
Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉
Essa dificuldade pode estar sendo causado por fatores diferentes.
Na versão mais recente do TeamViewer, é possível Desativar aceleração de hardware nas Opções Avançadas do TeamViewer o que muitas vezes resolve o problema.
No entanto, versões mais antigas como a versão 12 não tem esse recurso implementado nas Opções Avançadas.
Dessa forma, a recomendação é entrar em contato diretamente com o nosso suporte técnico via ticket para solicitar assistência com a versão 12.
Para mais detalhes sobre como abrir um ticket veja o artigo:
Fico à disposição caso tenha alguma dúvida 😊
Atenciosamente,
Carol
Portuguese Community Moderator
0
Respostas
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Olá @GBomfim,
Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉
Essa dificuldade pode estar sendo causado por fatores diferentes.
Na versão mais recente do TeamViewer, é possível Desativar aceleração de hardware nas Opções Avançadas do TeamViewer o que muitas vezes resolve o problema.
No entanto, versões mais antigas como a versão 12 não tem esse recurso implementado nas Opções Avançadas.
Dessa forma, a recomendação é entrar em contato diretamente com o nosso suporte técnico via ticket para solicitar assistência com a versão 12.
Para mais detalhes sobre como abrir um ticket veja o artigo:
Fico à disposição caso tenha alguma dúvida 😊
Atenciosamente,
Carol
Portuguese Community Moderator
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