Bom dia!
Sou Adm. da minha empresa mas qdo tento alterar algo (ex. permissões grupo) diz que nao sou proprietário. além disso vários grupos não aparecem para mim. Help
Olá @Frank_start ,
Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉🌻
Muito brigada pela ótima pergunta! 🤩
Esse assunto gera bastante confusão, mas estamos aqui para ajudá-lo!
👉 Os grupos na lista de Computadores e Contados ficam atrelados a conta TeamViewer, e não ao Perfil de Empresa.
Ou seja, o sistema permite que os grupos possam ser compartilhados, mas não exportados/importados. Dessa forma, mesmo que o grupo tenha sido compartilhado com vários usuários (incluindo usuários administrativos como você), o proprietário do grupo ainda será a conta que criou o grupo originalmente.
Essa conta é capaz de compartilhar o grupo com diferentes permissões que podem dar ou não ao usuário final a capacidade de compartilhar ou editar o grupo, mas o proprietário continua sendo o mesmo, sendo assim necessário localizar a conta proprietária e usar da mesma para fazer o compartilhamento dos grupos aos novos usuários.
💡Dica: Para melhorar o gerenciamento do Perfil de Empresa, recomendamos a criação de uma Conta Mestre.
Ao criar todos os grupos em uma conta mestre ficará muito mais fácil de compartilhar os grupos depois.
Exemplo: Você cria uma conta mestre, e na mesma você cria todos os grupos. Esses grupos podem ser compartilhados com os usuários administrativos com Controle total. Dessa forma, a conta de admin poderá compartilhar o grupo com outros usuários mesmo não sendo o proprietário. No entanto, para manter a organização, sempre crie novos grupos com a conta mestre e faça o primeiro compartilhamento a partir dela para as contas administrativas.
Recomendo ver também nossos artigos:
Fico à disposição para clarificar qualquer dúvida adicional sobre o assunto 😊
Atenciosamente,
Carol
