Ativação de conta

rafa6788

Meu e-mail de ativação de conta não chega. Ja verifiquei ate na pasta Spam. Como devo proceder?

.Carol.fg.

Olá @rafa6788,

Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉

Você ainda esta tendo a dificuldade para receber o e-mail de ativação?

Quando se tem dificuldade para receber e-mails, o melhor a fazer é entrar em contato direto com o nosso suporte via telephone ou chat. As informações de contato você encontra aqui:

https://www.teamviewer.com/pt-br/customer-support/

Espero que esta informação possa ajudá-lo! 🍀

Atenciosamente,

Carol

Herbarium

Isso aconteceu comigo, o que eu fiz foi trocar nome da conta e e-mail por outro e resolveu.

Taunay

Bom dia,

Não estou recebendo e-mail de ativação de conta do Team Viewer

.Carol.fg.

Olá @Taunay ,

Obrigada pela mensagem!

Você já checou a caixa de spam e lixeira?

Também recomendamos adicionar o domínio da TeamViewer (@teamviewer.com) na lista de permitidos do seu provedor de e-mail.

Nos deixe saber se o problema persistir.

Atte., Carol

Taunay

Boa tarde,

O procedimento padrão de verificar a caixa de SPAM e LIXEIRA ja foi feito.

Infelizmente não temos outros canais para solicitar ajudar em tempo habil, temos que ficar aguardando

Taunay

Boa tarde,

Estou tentando ativar a conta de e-mail: [removido conforme as Orientações ao Usuário] no TeamViewer e não chega e-mail de ativação.

Preciso que seja resolvido o mais rapido possivel

No aguardo

Taunay

Ainda sem resposta desde ontem

.Carol.fg.

Boa tarde @Taunay ,

Obrigada pelas informações fornecidas!

Entrei em contato com o suporte e eles fizeram uma atualização do nosso lado para a conta de e-mail fornecida.

Por gentileza peça ao usuário para tentar novamente. Já deveria conseguir receber os e-mail agora. 😄

Referente ao compartilhamento de dados pessoais (e-mail), peço que em uma futura ocasião me encaminhe via mensagem privada por questões de segurança.

Fico no aguardo do seu retorno para saber se deu tudo certo. 🙋‍♀️

Atte., Carol

Taunay

Ja testei e ainda não ta recebendo e-mail para ativação vindo da TeamViewer

recebi de qualquer outro dominio mais da Team Viewer não

.Carol.fg.

Oi @Taunay ,

Obrigada pelo seu retorno! 

Entrei em contato novamente com a equipe designada, e eles me confirmaram que não há mais nenhum bloqueio do nosso lado no envio das mensagens para a conta de e-mail que você forneceu. 

Por gentileza verifique com seu provedor de e-mail se o domínio da TeamViewer (@teamviewer.com) está na lista de permitidos. 

Estamos à disposição em caso de dúvidas.

Atte., Carol