Ativação de conta

rafa6788
rafa6788 Posts: 1
editado março 2022 em Perguntas frequentes

Meu e-mail de ativação de conta não chega. Ja verifiquei ate na pasta Spam. Como devo proceder?

Rotulado:

Respostas

  • .Carol.fg.
    .Carol.fg. Posts: 1,069 Moderator

    Olá @rafa6788,

    Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉

    Você ainda esta tendo a dificuldade para receber o e-mail de ativação?

    Quando se tem dificuldade para receber e-mails, o melhor a fazer é entrar em contato direto com o nosso suporte via telephone ou chat. As informações de contato você encontra aqui:

    Espero que esta informação possa ajudá-lo! 🍀

    Atenciosamente,

    Carol


    Portuguese Community Moderator

  • Herbarium
    Herbarium Posts: 1

    Isso aconteceu comigo, o que eu fiz foi trocar nome da conta e e-mail por outro e resolveu.

  • Taunay
    Taunay Posts: 7 ✭✭

    Bom dia,


    Não estou recebendo e-mail de ativação de conta do Team Viewer

  • .Carol.fg.
    .Carol.fg. Posts: 1,069 Moderator

    Olá @Taunay ,

    Obrigada pela mensagem!

    Você já checou a caixa de spam e lixeira?

    Também recomendamos adicionar o domínio da TeamViewer (@teamviewer.com) na lista de permitidos do seu provedor de e-mail.

    Nos deixe saber se o problema persistir.

    Atte., Carol


    Portuguese Community Moderator

  • Taunay
    Taunay Posts: 7 ✭✭

    Boa tarde,

    O procedimento padrão de verificar a caixa de SPAM e LIXEIRA ja foi feito.

    Infelizmente não temos outros canais para solicitar ajudar em tempo habil, temos que ficar aguardando

  • Taunay
    Taunay Posts: 7 ✭✭
    editado dezembro 2023

    Boa tarde,


    Estou tentando ativar a conta de e-mail: [removido conforme as Orientações ao Usuário] no TeamViewer e não chega e-mail de ativação.

    Preciso que seja resolvido o mais rapido possivel

    No aguardo

  • Taunay
    Taunay Posts: 7 ✭✭

    Ainda sem resposta desde ontem

  • .Carol.fg.
    .Carol.fg. Posts: 1,069 Moderator

    Boa tarde @Taunay ,

    Obrigada pelas informações fornecidas!

    Entrei em contato com o suporte e eles fizeram uma atualização do nosso lado para a conta de e-mail fornecida.

    Por gentileza peça ao usuário para tentar novamente. Já deveria conseguir receber os e-mail agora. 😄

    Referente ao compartilhamento de dados pessoais (e-mail), peço que em uma futura ocasião me encaminhe via mensagem privada por questões de segurança.

    Fico no aguardo do seu retorno para saber se deu tudo certo. 🙋‍♀️

    Atte., Carol


    Portuguese Community Moderator

  • Taunay
    Taunay Posts: 7 ✭✭

    Ja testei e ainda não ta recebendo e-mail para ativação vindo da TeamViewer

    recebi de qualquer outro dominio mais da Team Viewer não

  • .Carol.fg.
    .Carol.fg. Posts: 1,069 Moderator

    Oi @Taunay ,

    Obrigada pelo seu retorno! 

    Entrei em contato novamente com a equipe designada, e eles me confirmaram que não há mais nenhum bloqueio do nosso lado no envio das mensagens para a conta de e-mail que você forneceu. 

    Por gentileza verifique com seu provedor de e-mail se o domínio da TeamViewer (@teamviewer.com) está na lista de permitidos. 

    Estamos à disposição em caso de dúvidas.

    Atte., Carol


    Portuguese Community Moderator