Erro ao instalar o teamvieweer verification of your teamviewer version failed teamviewer will quit f

Humbertofelix

Bom dia,

Estou tentando instalar o teamviewer em meu computador e apresenta um erro não instalação (verification of your teamviewer version failed teamviewer will quit for security reasons) , por favor alguem poderia ajudar ?

Desde já agradeço,

.Carol.fg.

Olá @Humbertofelix ,

Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉🌻

Para ajudá-lo, eu gostaria de ter um pouquinho mais de informação...

1. Esse computador é de qual sistema operacional?
2. Já tinha o TeamViewer instalado antes e essa é uma re-instalação, ou essa é a primeira vez que o TeamViewer está sendo instalado nesse dispositivo?
3. Você tem um antivirus ativo nesse computador? Caso tenha, certifique-se de configura-lo para que não haja interferência com o TeamViewer.

Aguardo resposta para melhor ajudá-lo. 🙋‍♀️😃

Atte.,

Carol

EdgarTec

Estou com o mesmo problema, entretanto meu computador não possui antivírus.

.Carol.fg.

Olá @EdgarTec , 😃

Obrigada pelo retorno referente a esse caso!

👉 Você poderia me confirmar o OS do seu dispositivo e se a mensagem de erro é essa abaixo?

• Caso esteja usando Windows e a mensagem seja realmente essa, veja as instruções abaixo:

A verificação de assinatura falhará. O TeamViewer não é responsável pelo erro. Um componente do Windows responsável por verificar assinaturas digitais não está mais funcional.

⚠ Registrar novamente o wintrust.dll pode resolver o erro. No entanto, isso é sem garantia e também por sua conta e risco.

O seguinte comando na janela de linha de comando (como admin) teria que ser executado:

regsvr32 c:\windows\SysWOW64\wintrust.dll

( ou você copia um 'wintrust.dll' funcional de outra máquina )

Me deixe saber se essa informação resolveu o problema. 🍀🤞

Atte.,

Carol 👩🏻‍🦰🌷

EdgarTec

Windows 10 Pro 64, vou fazer o teste e dar um retorno.

EdgarTec

Segue da mesma forma, mesmo executando o comando acima e utilizando também uma dll de um computador onde o TeamViewer está funcionando.

.Carol.fg.

Olá @EdgarTec ,

Obrigada por ter feito o teste e também pelo retorno!

Apenas confirmando... Quando você executou o comando você usou o CMD com direitos administrativos?

Esse problema também pode estar sendo causado por chaves de registro corrompidas deixadas por uma instalação defeituosa ou uma atualização do Windows... 🤔

👉 Por favor, tente o seguinte:

• Remova qualquer versão do TeamViewer através da opção adicionar/remover programas do Painel de controle.
• Vá para o Regedit: remova as pastas completas do TeamViewer localizadas em:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\]

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\]

e se houver a pasta "TVInstallTemp" ( também localizado em [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\]  )

• Além disso, exclua toda a pasta TeamViewer localizada em %temp%
• Reinicie o dispositivo
• Reinstale uma nova cópia do TeamViewer do nosso site, copie o arquivo de instalação diretamente em C: , desative temporariamente seu antivírus e execute a instalação como "Executar como administrador" (clique com o botão direito do mouse no arquivo de instalação e selecione "Executar como administrador")

Espero que isso resolva o problema. 🍀🤞🍀🤞

( Compartilhe com a gente o resultado 😄 )

Atte.,

Carol 👩🏻‍🦰🌷