não estou conseguindo remover um dispositivo, que esta em desuso para substituição por outro. A informação que aparece é " Instalações excluídas: 3 Movimentos restantes: 0".
Como posso resolver isso?
Olá @cintia_1994,
Bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉
Pela descrição fornecida, acredito que você esteja usando uma licenciatura Business. A licença Business tem restrição de 10 movimentações anuais para trocar os 3 equipamentos licenciados.
👉 Desta forma, a recomendação é entrar em contato direto com nossa equipe de suporte para solicitar a restauração dos movimentos anuais. (Caso seja de sua preferencia você também pode encaminhar um ticket.)
💡Dica: Caso você precise de mais do que 10 movimentações dentro do período de 12 meses, recomendamos conversar com o nosso departamento de vendas para verificar qual o tipo de licenciamento que melhor atende suas necessidades e as possibilidades para um upgrade.
Fico à disposição caso tenha alguma outra pergunta 😊
Atte.,
Carol 👩🏻🦰🌷
