Como atrelar licença corporativa após reativar um usuario desativado.

arielmoreirab · 2022-06-01T15:10:15+00:00

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arielmoreirab

Boa tarde pessoal, uma dúvida...

Toda vez que o teamviwer Adconector desativa uma conta e o reativa, essa conta vem com uma licença Gratuita.

Teria a possibilidade que toda vez que a conta seja reativada, ele já atribua essa licença?

Desde ja agradeço

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All comments

.Carol.fg.

Olá @arielmoreirab ,

Obrigada pela excelente pergunta! 😃

E seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉🌞

👉 Essa dificuldade ocorre quando o número total de usuários (ativos e inativos) cadastrados no Perfil de Empresa é maior do que o número de usuários que podem ser gerenciados pela sua licença.

✅ Uma vez que o número de usuários cadastrados no Perfil de Empresa seja igual ou inferior ao número de usuários gerenciados de seu plano, ao reativar um usuário, o mesmo será automaticamente vinculado a sua licença.

Caso você queira saber o número de usuários que você tem no momento cadastrados no Perfil de Empresa, basta exportar a lista de usuários para CSV

Caso você não tenha certeza de quantos usuários o seu plano comporta, basta mandar a sua pergunta para a nossa equipe de suporte via ticket. Instruções para abrir um ticket você encontra no artigo:

https://community.teamviewer.com/Portuguese/kb/articles/72027-como-enviar-um-ticket

Se for do seu interesse aumentar o limite de usuários gerenciados, recomendamos entrar em contato direto com a nossa equipe de vendas para verificar as melhores possibilidades para um possível upgrade.

Espero que essa informação possa te ajudar de alguma forma a solucionar o problema! 🍀

Fico à disposição caso tenha alguma outra dúvida.

Atte.,

Carol 👩🏻‍🦰🌷

arielmoreirab

Entendi, mas de qualquer forma não existe uma maneira de adicionar um campo no powershell do conector, toda vez que ele ativar novamente um user, ele atrelar essa licença?

Desde ja Agradeço

.Carol.fg.

Olá @arielmoreirab , 😃

Correto. ✅

Por padrão, ao ativar o usuário ele já pegaria a licença automaticamente. No entanto, como existem mais usuários cadastrados do que a licença permite o gerenciamento, ao reativar o usuário ele fica como gratuito e é necessário atribuir a licença manualmente.

Fico à disposição caso tenha outras perguntas 🙋‍♀️

Atte.,

Carol 👩🏻‍🦰🌷

arielmoreirab

Obrigado pelas respostas Carol, Abri um ticket para descobrir qual numero de usuarios que podemos gerenciar, estou no aguardo....

tens em algum lugar que eu possa buscar essa informação?

Desde ja Agradeço

.Carol.fg.

Olá @arielmoreirab ,

Eu fico feliz em poder ajudar! 😃

Até onde é do meu conhecimento, a informação de quantos usuários o seu plano comporta ainda não esta disponível no site do Management Console e a forma mais rápida/eficiente de se ter essa confirmação é através do nosso time de suporte.

O nosso time de desenvolvimento esta ativamente trabalhando para melhorias no Management Console, então acredito que a comunicação nesse sentido deve melhorar em breve, mas no momento não tenho uma data especifica para te fornecer.

Fico à disposição caso tenha outras dúvidas 🙋‍♀️

Atte.,

Carol 👩🏻‍🦰🌷