Atualização Windows
Após ultimas atualizações do windows o serviço do teamviewer parou de executar. Mesmo reinstalando ou tentando versão diferente.
Comentários
-
Olá @ronaldcsti ,
Bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 😃
Eu gostaria de entender um pouco melhor o seu caso, você poderia fornecer mais informações do problema?
- Quais as versões do Windows e TeamViewer você está utilizando?
- Quando você desinstalou o TeamViewer, você marcou a opção para apagar as configurações?
Fico no aguardo do seu retorno para melhor ajudá-lo. 🙋♀️
Atte.,
Carol 🌺
Portuguese Community Moderator
0 -
Windows 10 e teamviewer versão 11, que é a que temos licença. E sim, ao desinstalar cheguei a marcar para apagar as configurações.
O serviço fica desabilitado e mesmo iniciando ele para novamente logo em seguida, já desabilitei firewall e outras coisas e não adiantou.
0 -
Olá @ronaldcsti ,
Obrigada pelas informações adicionais!
👉 Em nosso artigo Sistemas operacionais suportados consta que a versão 11 do TeamViewer é compatível com apenas algumas versões do Windows 10:
Talvez fosse bom verificar a versão atual do Windows deste dispositivo.
💡Dica: Um jeito fácil de verificar é digitando winver na barra de pesquisa do Windows. Exemplo:
Caso não esteja dentro das versões suportadas, realmente não podemos garantir a funcionalidade do TeamViewer 11... Será necessário voltar para a versão suportada do Windows, ou fazer um upgrade do licenciamento para uma versão compatível ao Sistema Operacional.
Me deixe saber se a informação acima te ajudou. 🍀
Fico à disposição em caso de dúvidas.
Atte.,
Carol 🌺
Portuguese Community Moderator
0 -
Fiz um teste baixando uma versão atualizada do teamviewer e continuou não executando. Pelo visto vou ter que manter o SO sem atualização mesmo por enquanto.
0 -
Olá @ronaldcsti ,
Obrigada pelo retorno! 🙋♀️
Caso você ao voltar para o SO compatível ainda esteja tendo qualquer dificuldade, entre em contato com a gente novamente ou com a nossa equipe de suporte técnico.
Você pode conversar diretamente com eles por telefone, chat ou ticket.
Fico à disposição caso tenha alguma pergunta. 😊
Atte.,
Carol 🌺
Portuguese Community Moderator
0
