não conseguimos mais usar nossa licença
temos a licença 13 e não conseguimos usar mais e todos nossos clientes ja estão com a nossa licença instalado. esta causando um transtorno
Respostas
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Olá @sdram,
Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer!
Obrigada pela sua mensagem, lamentamos saber que você está tendo dificuldades para usar sua licença v13.
- Qual a mensagem de erro que você recebe ao tentar se conectar?
Lembre-se de que por ter a licença 13, ambos os lados da conexão precisam estar usando a versão 13 do TeamViewer.
Certifique-se também de que você fez o login no TeamViewer antes de iniciar a sessão remota. Basta clicar na guia Computadores e Contatos e fazer o login com a sua conta.
Fico no aguardo do seu retorno para melhor ajudá-lo!
Atte., Carol 👩🏻🦰🌷
Portuguese Community Moderator
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Usamos a mesma versão dos dois lados mas o teamviewer 13 não loga e não conecta. ja tentamos de tudo e parou totalmente de funcionar.
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Olá @sdram,
Obrigada pelos esclarecimentos e pelo retorno rápido! 😃
Se não está conseguindo fazer o login, esse deve ser o problema.
👉 Por gentileza, me mande uma mensagem privada com o seu e-mail. Vou solicitar ao nosso time de suporte para nos ajudar a dar uma olhada no seu caso. 😉
Atte., Carol 👩🏻🦰🌷
Portuguese Community Moderator
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