Como falo com o suporte no dia de hoje (Domingo)
Hoje pela manhã um cliente me ligou e eu não consegui acesso.
Fui informado que o número máximo de sessões estava em uso, porém não havia ninguém conectado.
Não consigo ver no site um número de suporte e ninguém me responde no chat.
Respostas
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Olá @lgaf8106 ,
Obrigada pela sua pergunta e bem-vindo à Comunidade TeamViewer!
Os números de telefone do suporte você encontra em nossa página:
- O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9:00 am as 6:00 pm horário de Brasilia.
💡Dica: Fora do horário comercial é recomendado abrir um ticket de suporte para agilizar o processo de atendimento.
👉 Para casos em que a sessão remota fica "travada", recomendamos reiniciar ambos os dispositivos usados na última conexão remota. No entanto, caso o problema persista, é necessário entrar em contato direto com a equipe de suporte para melhor investigar o ocorrido.
Saiba que esse comportamento não é comum. Caso suas sessões fiquem travadas com frequência, recomendamos que abra um ticket com nosso time de suporte para investigação.
Estamos à disposição para ajudá-lo caso tenha alguma dúvida adicional.
Atte., Carol 👩🏻🦰🌷
Portuguese Community Moderator
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