Problemas de Acesso Remoto

Euclides

Estou com problemas para acessar máquinas remotamente.

Aparece a mensagem: "Motivo Desconhecido" e não consigo acesso a máquina.

Alguém poderia ajudar?

.Carol.fg.

Olá @Euclides,

Obrigada pela sua mensagem e boas-vindas à Comunidade TeamViewer!

Problemas de conexão podem ser causados por fatores diferentes... Sendo assim, apesar de não ter uma resposta clara e precisa para solucionar o problema, posso ajudá-lo com algumas sugestões. 😄

👉 Primeiramente, é sempre bom verificar se os dois lados da conexão estão com a mesma versão do TeamViewer. Também recomendamos sempre manter o TeamViewer atualizado na última versão.

• Qual o sistema operacional dos dois equipamentos?
• Você chegou a tentar reiniciar ambos os dispositivos?
• O problema de conexão ocorre apenas quando você tenta se conectar a um dispositivo específico? Ou todos os parceiros?

Fico no aguardo do seu retorno para melhor ajudá-lo. 🙋‍♀️

Atte., Carol 🌷