como configurar um celular, na qual estou tentando dar suporte, mas ele aparece a seguinte mensagem

Stefanny

o dispositivo suporta somente o compartilhamento de tela.

o que fazer para arrumar?

.Carol.fg.

Olá @Stefanny , 😃

Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vinda à Comunidade TeamViewer!

Alguns aparelhos moveis como por exemplo dispositivos iOS no momento ainda não permitem o controle remoto, permitindo assim somente o compartilhamento da tela.

Para dispositivos Android você pode encontrar uma lista dos fabricantes suportados em nosso artigo: 📄 Fabricantes suportados para o controle remoto de dispositivos Android

• 💡Dica: Caso o dispositivo Android não esteja na lista de fabricantes suportados, você ainda pode tentar usar nosso Universal add-on. No entanto, não podemos garantir que todas as funcionalidades (incluindo o controle remoto) irão funcionar com este dispositivo.

Espero que essa informação possa ajudar!

Fico à disposição caso tenha dúvidas adicionais.

Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷