acesso aos bancos financeiro

Filipepaulistana

acesso aos bancos, toda vez que estou em acesso remoto quando tento entrar em algum banco itau, santander. perco a visibilidade da tela. fica tudo cinza. app que faz o bloqueio, queria saber como faço para não ter esse bloqueio. obs minha conta e free para uso domestico

.Carol.fg.

Olá @Filipepaulistana , 😃

Bem-vindo a Comunidade TeamViewer e obrigada pela sua pergunta!

Durante a sessão remota, o TeamViewer reproduz a tela do dispositivo remoto. No entanto, aplicativos bancários geralmente possuem funcionalidades de segurança para impedir que a imagem do app seja reproduzida. Por ser uma funcionalidade do aplicativo bancário, recomendamos que entre em contato diretamente com o seu banco para verificar essa questão. (Dessa forma, o uso de uma conta free/pessoal ou comercial não tem relação com a dificuldade.)

Fico à disposição para ajudá-lo caso haja dúvidas adicionais. 🙋‍♀️

Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷

Vladix65

Tenho vários clientes que tem conta no banco Itau e quando tentam acessar o banco, mesmo nao estando em sessão remota, o banco impede o uso do aplicativo dizendo que exeiste acesso remoto e é inseguro.

Como resolver?

Vladimir

.Carol.fg.

Olá @Vladix65,

Obrigada pela sua mensagem e bem-vindo à Comunidade TeamViewer!

Aplicativos bancários costumam ter funcionalidades a mais de segurança que podem afetar outros programas como por exemplo o TeamViewer.

Para resolver essa questão, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico do seu banco.

Como solução temporária, você pode desinstalar e instalar o TeamViewer novamente após concluir o uso do aplicativo bancário.

Fico à disposição para ajudá-lo caso tenha alguma outra dúvida ou preocupação. 🙋‍♀️

Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷