dispositivo suporta somente o compartilhamento de tela.

Renato2221

Já tinha conectado em outro dispositivo antes e consegui ter acesso normal ao controle remoto, ao teclado e mouse. Mas agora nenhum dispositivo que entro, todos não consigo usar mouse ou teclado.

Já formatei, desinstalei e instalei novamente. Até baixei um programa para desinstalar e nada.

Pode ter sido considerado como conta comercial? Se eu comprar a licença ira voltar ao normal?

.Carol.fg.

Olá @Renato2221,

Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

Quando há suspeita de conexão comercial, a conexão remota é interrompida completamente.

Como você mencionou que "entra" no dispositivo remoto, mas não tem o controle remoto, acredito que a dificuldade seja outra.

• Qual o OS dos dispositivos que você conecta?
• Você esta usando a versão completa do TeamViewer ou o TeamViewer QuickSupport para a conexão?

Fico no aguardo de mais detalhes para melhor ajudá-lo.

Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷