Formatei computador e agora não consigo instalar TeamViewer no computador formatado

AlexButzke

Ola,

eu tive que formatar meu computador e quando fui instalar nele, já formatado o TeamViewer recebo a mensagem de que atingi o limite de usuários, mesmo apagando o computador que formatei no site da TeamViewer.

o que preciso fazer para adicionar este computador formatado?

.Carol.fg.

Olá @AlexButzke,

Obrigada pela sua mensagem e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

Alguns planos de licenciamento têm restrição de dispositivos.

Pela descrição que você forneceu, acredito que você tenha um plano Business, mas por gentileza me corrija caso esse não seja o caso.

A licença Business pode ser ativada em até 3 dispositivos (IDs), e possuí 9 movimentos anuais. Caso no site do Management Console mostre Movimentos restantes: 0, é necessário entrar em contato com a equipe de suporte via ticket ou telefone para solicitar a restauração dos movimentos. 

Nos deixe saber se a informação acima foi o suficiente para resolver o problema, ou se você tem alguma outra dúvida.

Tenha um ótimo dia!

Carol, 👩🏻‍🦰🌷