Por favor, insira um e-mail válido

TIADMMBR · 2023-05-04T20:30:47+00:00

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Tento acessar uma máquina remota, porém ao clicar em Atribuir à mim, aparece a seguinte mensagem: "Por favor, insira um e-mail válido"

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Obrigada pela sua mensagem e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

Para melhor ajudá-lo, você poderia fornecer mais detalhes sobre os dispositivos?

Qual a versão do TeamViewer em ambos os lados da conexão?
O email que você utiliza para fazer o login é a mesma conta que você está tentando atribuir?

Fico no aguardo do seu retorno. 🙋‍♀️

Atte., Carol

Bom dia,

Minha versão é 15.41.8.

Segue em anexo imagem do erro e imagem da versão.

Obrigada pelas imagens e informações a mais!

Você poderia tentar criar um novo QuickSupport de sessão no Management Console?

Acesse o Management Console
Selecione Desenvolver e implantar
Clique no botão + e decida entre QuickSupport, QuickJoin, módulo Host ou módulo Android Host (este vídeo é sobre o módulo Quick Support)
Selecione o módulo QuickSupport
Uma janela pop-up aparecerá com as diferentes configurações que você pode escolher para seu módulo QuickSupport personalizado (por exemplo, cor, texto, nome, etc.). Faça suas próprias configurações.
Depois de concluir as configurações personalizadas, clique em Salvar e copie o link fornecido.
Envie o link para seus clientes ou coloque-o em sua página inicial e seus clientes podem baixar seu módulo QuickSupport personalizado

Nos deixe saber se o problema persiste, ou se é resolvido ao utilizar o novo QS. 🍀

Atte., Carol