Como retorno ao layout antigo se não está abrindo o teamviewer depois que optei pelo novo layout?
Abri o teamviewer e apareceu a sugestão de experimentar o novo layout e eu aceitei. Informou que programa ia ser reiniciado e nunca mais apareceu nada!
Como faço para desfazer mudança ou conseguir voltar a usar o teamviewer no computador?!
Socorro!
Respostas
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Olá @Fecarafini ,
Seja bem-vindo à nossa Comunidade e lamentamos saber que você está tendo dificuldades com a nova interface do TeamViewer Remote.
Ao fazer a atualização, você deveria ver a tela de login, e uma vez que ente com a sua conta, você deveria ver o botão para voltar para a interface do TeamViewer Classic no canto superior direito.
No entanto, como você mencionou que o TeamViewer não está abrindo, vamos ter que tentar algumas coisas diferentes.
- Você já tentou reiniciar o serviço do TeamViewer ou o dispositivo como um todo?
- Qual a versão do OS?
Aguardo o seu retorno para melhor ajudá-lo.
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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inha interface mudou do dia para a noite e não me dá mais a opção para o modo classico.
Com isso não estou mais achando algumas funções, principalmente a que mais uso.
Preciso acessar as maquinas doe meu usuários como administrador e isso não aparece mais em lugar nenhum
A forma de mostrar as maquinas, também ficou muito ruim para o meu gosto.
traduzindo a nova interface ficou muito ruim
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Depois que reiniciei algumas vezes o computador o TeamViewer abriu a tela inicial que me permitiu voltar ao layout anterior e vida que segue. Espero q novo layout não seja obrigatório!
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Olá @Joaoafricano ,
Obrigada pelo seu feedback e lamentamos saber que você está tendo dificuldades com a nova interface do TeamViewer Remote.
Caso não esteja vendo o botão para voltar para a interface do TeamViewer Classic no canto superior direito, por gentileza tente o passo a passo abaixo:
- Abra o TeamViewer Remote e entre com sua conta.
- Clique no ícone da engrenagem (⚙) e clique novamente em Ir para as configurações deste dispositivo
- Na aba Geral, você terá a opção Usar a nova interface TeamViewer, ao desmarcar essa opção, reinicie os serviços do TeamViewer para que a interface do TeamViewer Classic possa carregar.
Referente a acessar os as máquinas dos seus usuários como administrador:
1. Na guia Suporte remoto, clique em Conecte-se com sua senha e ID
2. Ao digitar o ID para se conectar, você pode clicar em Avançado para poder inserir as credenciais de administrador Windows.
Espero que essa informação possa ajudá-lo! 🍀
Qualquer outra dúvida, não hesite em postar novamente. 😉🌷
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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Oi @Fecarafini ,
Obrigada por compartilhar que deu certo! 💯🙌
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em perguntar para a nossa Comunidade.
Tenha um ótimo dia! 🌸
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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Obrigado pelo apoio, mas percebo que esse comando só funciona quando o cliente já tem o teamviewer instalado. Antigamente usávamos a opção de sessão, e lá poderíamos reiniciar o executável sem a instalaçã, bastava o cliente dar o aceite. Não consegui fazer isso na versão nova.
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Olá @serversafe ,
Obrigada pela sua mensagem e seja bem-vindo à nossa Comunidade!
Confesso que não entendi muito bem ao que você se refere por "esse comando", mas é possível se conectar via código de sessão ou ID/senha com o QuickSupport.
Uma vez que a sessão remota seja estabelecida, é possível reiniciar o dispositivo remoto pela aba Ações ➜ Reiniciar remoto.
Caso essa informação não responda a sua dúvida, nos encaminhe mais detalhes para que possamos melhor ajudá-lo.
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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E como voltar para a nova interface caso a opção seja desmarcada sem querer?
Fucei todas as opções possíveis e não encontro nenhuma forma para reativar a nova interface.
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Olá @marcelostoma ,
Obrigada pela pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade!Verifique primeiramente se o seu TeamViewer esta atualizado:
Se o problema persistir, considere desinstalar e instalar o TeamViewer novamente do nosso site.
Fico no aguardo do seu retorno para saber se deu tudo certo. 😄
Atte., CarolPortuguese Community Moderator
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