Perdi o codigo de recuperação, como faço para recuperar?

DavidsonDias

Me ajuda recuperar o acesso da minha conta. Perdi acesso ao Autenticador e do condigo de recuperação.

.Carol.fg.

Olá @DavidsonDias ,

Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

Casos em que não se tem acesso ao autenticador e nem ao código de recuperação infelizmente tem resolução limitada.

Você pode:

• Caso tenha uma licença, recomendamos entrar em contato por telefone para verificar as possibilidades com nossa equipe de suporte. Os números locais você encontra aqui.
• Caso use o TeamViewer para uso pessoal/gratuito, recomendamos a criação de uma nova conta com um novo e-mail, ou que encaminhe uma mensagem em inglês a partir da conta de e-mail em questão para privacy@teamviewer.com pedido que sua conta posa ser deletada para que você possa recriar sua conta com o mesmo e-mail.
  • ⚠Importante: Ao ter sua conta deletada, toda a configuração anterior será perdida e não será possível recuperá-la.

Espero que essa informação possa ajudá-lo em como prosseguir! 🍀

Estamos à disposição caso tenha dúvidas adicionais.

Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷