Como fornecer suporte remoto autônomo com o TeamViewer Host
O suporte remoto autônomo, também conhecido por suporte não supervisionado, é indispensável hoje em dia devido à crescente dependência da tecnologia. Ele oferece conveniência, flexibilidade e tempos de resposta mais rápidos, permitindo que especialistas resolvam problemas remotamente sem a presença constante do usuário. Neste post do blog, exploraremos como configurar o acesso não supervisionado em seus dispositivos remotos e como você pode se conectar a eles com dois cliques usando o TeamViewer Host.
Vamos começar!
O que é o Suporte remoto autônomo?
O suporte remoto autônomo refere-se à capacidade das equipes de suporte (especialistas) de acessar e resolver problemas em dispositivos e sistemas sem a necessidade da presença ou de qualquer interação do usuário remoto. O acesso não supervisionado permite a detecção e resolução remota de problemas, aumentando a eficiência e reduzindo o tempo de inatividade.
Como funciona?
1º Passo: Instale TeamViewer Host
Se você for um usuário licenciado do TeamViewer, a melhor prática é instalar o TeamViewer Host por meio de uma sessão do QuickSupport.
Se você usa a versão gratuita do TeamViewer, poderá instalar o TeamViewer Host manualmente.
Para mais detalhes, veja as instruções: Instale o TeamViewer Host.
2º Passo: Configure o acesso não supervisionado em seu dispositivo remoto
Agora que o TeamViewer Host está instalado em seu dispositivo remoto, você deve configurar o acesso não supervisionado no TeamViewer Host.
Para mais detalhes, veja as instruções: Configure o acesso autônomo em seu dispositivo remoto.
3º Passo: Conecte-se ao dispositivo remoto
Agora você já pode se conectar aos seus dispositivos remotos com apenas dois cliques!
Para mais detalhes, veja as instruções: Conecte-se ao dispositivo remoto.
Quer saber mais?
Os passos acima permitirão que você forneça suporte remoto autônomo com segurança e eficiência.
Caso você tenha mais perguntas, pergunte em nosso Fórum ou nos comentários abaixo.
Estamos ansiosos pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Carol
Portuguese Community Moderator
