Transferência Arquivos

Lucianaoaguilar

Quando faço o acesso remoto, não consigo transferir arquivos do meu note para o computador que fiz o acesso

Alguém sabe como resolver isso ?

.Carol.fg.

Olá @Lucianaoaguilar ,

Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

Recomendaria primeiramente verificar nas configurações avançadas de ambos os dispositivos se eles estão com Acesso completo nos campos:

• Configurações avançadas para conexão a este computador
• Configurações avançadas de conexão a outros computador

Compartilhe com a gente se essa informação solucionou o problema, ou se ainda estiver tendo dificuldades.

Atte., Carol 🌷

Lucianaoaguilar

Bom dia

Mas meu acesso agora é pago e não tenho esta tela que mencionou

.Carol.fg.

Olá @Lucianaoaguilar ,

As opções avançadas do TeamViewer estão disponíveis para abos usuarios gratuitos e licenciados.

Caso esteja usando a interface do TeamViewer Classic você pode abrir as Opções do TeamViewer clicando no ícone da engrenagem (⚙) ➜ Avançado ➜ Mostrar Opções Avançadas ➜ verifique se ambos os campos abaixo estão marcados como Acesso Completo.

• Configurações avançadas para conexão a este computador

• Configurações avançadas de conexão a outros computador

Lembre-se de checar não apenas no dispositivo que inicia a sessão remota, mas também no dispositivo que recebe a sessão.

Como você tem uma licença, saiba que você também pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte diretamente se preferir. As informações de contato você encontra aqui.

Nos deixe saber caso tenha alguma outra dúvida ou dificuldade.

Atte., Carol