criar conta

Cavalcante2k4

criei uma conta para uma pessoa na qual dou assistencia. criei com o email dela e com a senha que ela forneceu. quando fui fazer login constou que aquele email e aquela senha não pertencia a nenhuma conta. pensei que poderia ser a senha e mudei, mas permaneceu da mesma forma. aparece a mensagem de que "este email/senha não pertence a nenhum usuario registrado no teamviewer" mesmo eu acabado de criar a conta. como posso resolver isso? a pessoa so tem esse email pra criar a conta

.Carol.fg.

Olá @Cavalcante2k4 ,

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Você lembra se ao criar a conta você usou o campo de Nome e sobrenome/ Email, ou se você criou a conta com a conta existente da Google ou Microsoft?

Saiba que no momento contas criadas a partir da conta existente da Google ou Microsoft podem ter funções limitadas. A senha usada aqui é a mesma senha da conta já existente com a Google ou Microsoft e, portanto, a troca de senha deve ser efetuada em suas plataformas de origem.

Caso a conta tenha sido criada via Nome e sobrenome/ Email, por gentileza tente solicitar a redefinição da senha através deste link.

Fico no aguardo do seu retorno para melhor ajudá-los. 🙋‍♀️

Atte., Carol