Tela trava em "Iniciando Parâmetros de exibição"

rmelo94

Olá, estou tentando há cerca de 2 dias acessar o servidor da minha loja pelo Team Viewer mas na maioria das vezes aparece essa mensagem "Iniciando Parâmetros de exibição" e depois de alguns minutos fecha a tela. As vezes consigo acessar e as vezes não e de ontem pra hoje tem sido mais frequente essa mensagem. Testei acesso em outras máquinas e funciona normalmente. O problema parece ser nessa máquina especifica. O que poderia ser feito?

Desde já, agradeço

.Carol.fg.

Olá @rmelo94,

Obrigada pela sua mensagem e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

O servidor da sua loja está usando a versão mais recente do TeamViewer? Caso não esteja, recomendamos fazer primeiramente a atualização para a versão mais recente do TeamViewer.

Caso o problema persista, é aconselhado desinstalar o TeamViewer usando o passo a passo da desinstalação avançada, e instalar o TeamViewer novamente.

Fico no aguardo para saber se deu certo, ou se o problema ainda persiste. 🍀

Atte., Carol