Como resolver problema de conexão
Instalei o TeamViewer Full remote da mesma versão em dois computadores, em um deles abre a versão Classic e ele aparece online quando ativo o programa, o outro abre na versão nova e não sai da tela de estabelecer conexão, fica travado nela. Se acesso pelo site, no Management Console, consigo conectar, mas o computador aparece como offline. Quando tento no sentido inverso pedindo conexão e usando a senha, retorna a mensagem de senha incorreta. Se peço a conexão via autorização, não chega no outro computador a solicitação. Estranhamente, se peço para conectar para Apresentação, ele manda a solicitação e estabeleço a conexão. No computador que não abre na versão clássica por ficar travado não consigo acessar o menu de configurar acesso fácil, que acho resolveria o problema. Tenho o Norton Security instalado, permissões de firewall liberadas para o programa. Como conserto isso?
RESOLVI! Desinstalei a última versão e instalei a versão 14, 32bits. Abriu sem problemas e configurei o acesso fácil. Ao pedir a conexão ele informa que a outra máquina tem a versão mais recente obrigando a atualização. Quando atualizei abriu sem problemas no modo versão clássica, ufa! Ou seja: a versão atual tem um bug, que aparece em instalações novas (tinha reinstalado o Windows), pois no computador onde instalado como atualização funcionou perfeitamente
Respostas
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Resolvido como descrito
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E obrigado por disponibilizar versão gratuita! O programa é ótimo!! Parabéns
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Olá @MauroKotlhar ,
Seja bem-vindo à nossa Comunidade e muito obrigada por compartilhar a solução da dificuldade! 💯🙌
É um prazer ter você aqui em nosso Fórum!
Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em postar novamente. 🙋♀️
Agradecemos também o seu feedback sobre o TeamViewer!
Tenha um excelente dia!
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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Obrigado Carol!
Esclareço que a versão que apresentou problema é a 15.46.7 64bits
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Muito obrigada pelo detalhe adicional @MauroKotlhar ! 💯
Houveram mudanças significativas com o lançamento do TeamViewer Remote (nova interface), em alguns casos a reinstalação do programa é necessária.
Vou deixar aqui o link do nosso passo a passo para a desinstalação avançada, e o link de download do TeamViewer pelo nosso site para ajudar outros usuários.
Estamos à disposição caso haja outras dúvidas. 😄
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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