estou tentando acessar outro computador e não estou conseguindo; como resolver?
Respostas
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Olá @amaraujo
Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade!
De acordo com a imagem fornecida, você está usando o TeamViewer Host.
O TeamViewer Host apenas recebe conexões remotas e é excelente para casos de acesso não supervisionado.
O campo Código da sessão serve para entrar na sala de espera da conexão criada pelo seu parceiro remoto que deseja se conectar a sua máquina.
👉Para poder se conectar a um dispositivo remoto, é necessário usar o TeamViewer Remote, também conhecido por TeamViewer Full ou TeamViewer versão completa.
- Você pode desinstalar o TeamViewer Host seguindo os passos do artigo: 📄 Desinstale o TeamViewer no Windows
- E instalar o TeamViewer Remote usando o passo a passo do artigo: 📄 Baixe e instale o TeamViewer Remote
📌Lembre-se de que no momento para iniciar uma sessão remota é necessário entrar com sua conta no TeamViewer. Caso ainda não tenha uma conta, siga este passo a passo.
Compartilhe com a gente se a informação acima te ajudou. 🙋♀️
Fico no aguardo do seu retorno caso haja dúvidas.
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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Bom dia,
Continuo não conseguindo acessar o compiutador do meu parceiro
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Bom dia @amaraujo,
Essa mensagem de erro indica que o TeamViewer do parceiro é uma versão antiga.
No momento versões antigas só podem ser acessadas com uma licença paga do TeamViewer.
👉 Caso você não tenha uma licença, basta atualizar o TeamViewer do parceiro e o problema será resolvido.
Segue o link do artigo com o passo a passo para a atualização:
📄 Atualize o TeamViewer no Windows
Nos deixe saber se deu tudo certo. 🍀
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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