SSO/TFA

Tiagobugs · 2023-10-19T12:09:51+00:00

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Olá! Após habilitar o SSO em nossa conta não esta mais solicitando o duplo fator de autenticação na hora de fazer login, mesmo forçando a aplicação de TFA os usuários estão logando somente com usuário e senha e já libera o acesso. Saberiam dizer se com SSO não funciona o TFA?

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Tiagobugs

Olá @.Carol.fg.,

Muito obrigado pela resposta, eu abri um ticket e informaram que o SSO e TFA não funcionam simultaneamente.

Segue a resposta do Suporte:

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Tiagobugs

Olá @.Carol.fg.,

Muito obrigado pela resposta, eu abri um ticket e informaram que o SSO e TFA não funcionam simultaneamente.

Segue a resposta do Suporte:

Tiagobugs

Olá, obrigado pela resposta.

Esta tudo configurado corretamente e desabilitando o TFA funciona o login mas quando habilita novamente da erro. Vou abrir um Ticket.

.Carol.fg.

Olá @Tiagobugs ,

Boas-vindas à nossa Comunidade e obrigada pela sua pergunta!

Eu verifiquei internamente com a nossa equipe de suporte e no momento, ao ativar o SSO a função de duplo fator de autenticação (TFA) é desabilitada.

Em outras palavras: TFA é para o login da conta do TeamViewer. O login SSO é tratado pelo provedor de identidade. Depois que o SSO estiver ativo, o TeamViewer não é mais responsável pela autenticação do login.

Espero que essa informação possa ajudar com esclarecimentos.

Fico à disposição caso haja outras dúvidas. 🙋‍♀️

Atte., Carol

Tiagobugs

Olá @.Carol.fg. Obrigado pela resposta, entendi que não seria mais o TeamViewer que gerencia o duplo fator, tem alguma documentação que demonstre a forma de habilitar o duplo fator pelo provedor d identidade?

.Carol.fg.

Olá @Tiagobugs ,

Obrigada pelo seu retorno, e por sua pergunta!

No momento não temos nenhum artigo com essa documentação disponível pois não saberíamos te dizer se o seu provedor de identidade permite a configuração adicional do TFA.

O ideal é entrar em contato diretamente com o seu provedor de identidade para checar essa possibilidade.

Se possível, compartilhe a resolução aqui em nosso Fórum de Suporte para ajudar outros usuários do TeamViewer. 🙌

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atte., Carol