Teamviewer (desktop) fecha sozinho quando estou conectado com cliente
Olá,
tenho conta corporate, tentei ligar no telefone +55 0800 889 0154 e não funciona.
Minha equipe tem relatado problemas com o teamviewer, de que quando estão conectados no cliente o app fecha sozinho. Alguns observaram que ao escrever no chat fecha, outros de ao conectar em mais de uma máquina tbm fecha.
Já verificamos tudo: está na última versão disponível (15.50.5), antivirus liberado, conta paga, configurações checadas.
Preciso de ajuda urgente, já que o telefone não funciona
Obrigado
Comentários
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Apenas para documentar, consegui ligar no número e aparentemente foi resolvido
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Olá @samuelpls ,
Obrigada pelas mensagens e seja bem-vindo à nossa Comunidade!
Fico feliz em saber que nossa equipe de suporte pode ajudá-los. 💯
Nossa equipe de suporte nos confirmou a dificuldade do TeamViewer fechando ao usar o chat na versão atual (15.50.5). Nossas equipes de desenvolvimento já estão trabalhando para resolver essa dificuldade. No entanto, não temos uma data precisa de quando o problema será resolvido.
Assim que houver updates sobre este caso, voltarei aqui para compartilhar com vocês.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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Boa tarde;
Eu continuo com o mesmo problema, tudo liberado, porém na versão 15.50.5, sempre que tento usar o chat fecha sozinho. Nenhum update até o momento.
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Compartilha conosco como foi corrigido este problema.
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Olá @alexpalombo ,
Obrigada pelo seu post e seja bem-vindo à nossa Comunidade!
A dificuldade ainda não foi corrigida.
Pedimos gentilmente que continue mantendo o seu TeamViewer atualizado, dessa forma assim que a correção for implementada você já se beneficiará dela.
Não tenho no momento uma previsão de tempo para que a solução seja implementada pelas nossas equipes de desenvolvimento. Agradecemos a compreensão e paciência de todos. 🙏🏻
Fico à disposição caso haja qualquer pergunta adicional.
Atte., Carol
Portuguese Community Moderator
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