Como acessar meu Autel IM608 que mantém a versão 15.9.128 QS

Francisco_Goulart
editado março 19 em Dispositivos móveis

Desde que tenho o equipamento, consegui acesso.

Agora recebo, duas mensagens:

1ª) De que não é possível conectar (Motivo Desconhecido);

2ª) Versão desatualizada: Atualize o Teamviewer (Foi detecdao o uso de uma versão antiga do Teamviewer. Por favor, garante que ambos os dispositivos que participam desta sessão utilizem a versão mais recente do Teamviewer)

Fato: O Autel, está desatualizado.

Consigo utilizar alguma versão compatível com a instalada no Autel (15.9.128 QS), e retornar a utilizar o recurso?

Respostas

  • .Carol.fg.
    .Carol.fg. Posts: 1,276 Moderator

    Olá @Francisco_Goulart ,

    Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

    Recomendamos primeiramente verificar se o fabricante é suportado pelo TeamViewer, essa informação você pode confirmar aqui.

    Outra possibilidade é que o dispositivo Autel esteja em um sistema operacional mais antigo que não permita/suporte a instalação da versão mais recente do TeamViewer. Em um caso como este, é necessário a atualização do sistema operacional do dispositivo para poder conseguir baixar a versão mais recente do TeamViewer.

    Espero que essa informação possa ajudá-lo. 🍀

    Fico à disposição caso haja dúvidas.

    Atte., Carol


    Portuguese Community Moderator