Atualizações importantes para o TeamViewer no macOS 15 Sequoia

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O mais recente macOS 15 da Apple, chamado Sequoia, apresenta alguns novos recursos de segurança que impactarão a experiência do usuário do TeamViewer. Para garantir acesso remoto tranquilo e evitar interrupções, revise as seguintes alterações e recomendações ao usar o TeamViewer no macOS 15.

Observação: Isso se aplica a usuários executando builds do Insider do TeamViewer 15.58. Se você estiver executando o TeamViewer 15.57 ou anterior, ainda não poderá dar consentimento para o dispositivo remoto.

Aviso do Seletor de Janelas Privadas do Sistema

A partir do macOS 15, um aviso do Seletor de Janelas Privadas do Sistema pode aparecer no lado remoto (dispositivo parceiro) durante uma sessão.

Atualmente, esse aviso reaparece mensalmente e não afeta sua sessão remota. No entanto, espera-se que a Apple modifique esse comportamento em atualizações futuras. Quando isso acontece, o técnico no lado local verá apenas uma tela em branco, que bloqueará o acesso não supervisionado.
Para evitar isso, o consentimento do dispositivo remoto será necessário (veja abaixo).

Dispositivo Remoto - Consentimento do usuário

Com o TeamViewer 15.58 ou mais recente (TeamViewer Full Client, Host e QuickSupport), os usuários poderão conceder consentimento ao dispositivo remoto, além das permissões existentes (Gravação de tela, Acessibilidade e Acesso total ao disco).

Conceder consentimento para o dispositivo remoto garantirá que o acesso não supervisionado permaneça funcional.

Esta solicitação de consentimento aparecerá automaticamente ao estabelecer uma sessão para o dispositivo.
Para o TeamViewer Full Client e o Host, você pode solicitar consentimento manualmente acessando Ajuda ➜ Verifique o acesso do sistema e clique em Configurar área de trabalho remoto.

Importante: O TeamViewer não pode exibir o status deste consentimento. Você precisará verificá-lo em Configurações do Sistema ➜ Privacidade e Segurança ➜ Área de Trabalho Remota.

Diálogo de acesso à rede local

Ao estabelecer uma sessão no macOS 15, você verá uma caixa de diálogo solicitando permissão para acessar a rede local.

Permitir acesso à rede local habilita recursos como:

• Conexões UDP diretas entre dispositivos TeamViewer na mesma rede. Isso melhora o desempenho e reduz a carga da rede.
  
• Descoberta de dispositivo próximo, que permite que o TeamViewer encontre outros dispositivos na rede local. Observe que esse recurso foi desativado por padrão desde o TeamViewer 15.57.

Você pode revisar o status do acesso à rede local em Configurações do sistema ➜ Privacidade e segurança ➜ Rede local.

Para uma atualização perfeita do TeamViewer no macOS 15 Sequoia, recomendamos revisar essas configurações e conceder as permissões necessárias. Se você encontrar algum problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Atenciosamente,
Carol