Não consigo logar na página login.teamviewer.com

JrZanini · 2024-12-03T20:35:14+00:00

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Consigo logar web, consigo logar na comudade, mas quando vou logar para abrir um ticket aparece a mensagem:
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Esta conta utiliza autenticação terceirizada. Por favor, mude para a nova interface e faça login utilizando o seu provedor de conta terceirizado.

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No chat ninguém me ajuda, assinei hoje mesmo e quero cancelar para nao ocorrer outra cobrança daqui 1 ano, ja criei outra conta para utilizar a versao free, ja que na individual nao consigo acessar os computadores que preciso de forma facil como é na versão free.

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Accepted answers

All comments

.Carol.fg.

Olá @JrZanini
Seja bem-vindo à nossa Comunidade e obrigada pelos detalhes fornecidos!

Para encaminhar um ticket a licença deve ter sido ativada, como a compra foi feita recentemente provavelmente não foi ativada ainda.

Por gentileza siga o passo a passo da ativação para que você possa abrir o ticket solicitando o cancelamento.

Fico à disposição para ajudá-lo caso tenha qualquer dúvida sobre o processo.
Atte., Carol

Tainaschw

Olá, estou com o mesmo problema, solicitei cancelamento e responderam no e-mail que a assinatura seria cancelada, porém fui cobrada novamente e não consigo mais acessar o ticket para solicitar novamente o cancelamento.

Consigo logar web, consigo logar na comunidade, mas quando vou logar para abrir um ticket aparece a mensagem:

Esta conta utiliza autenticação terceirizada. Por favor, mude para a nova interface e faça login utilizando o seu provedor de conta terceirizado.

Ninguém me ajuda, quero cancelar para não ocorrer nova cobrança.