Quero cancelar mas não consigo!!!

Tainaschw

Solicitei cancelamento e responderam no e-mail que a assinatura seria cancelada, porém fui cobrada novamente e não consigo mais acessar o ticket para solicitar novamente o cancelamento.

Consigo logar web, consigo logar na comunidade, mas quando vou logar para abrir um ticket aparece a mensagem:

Esta conta utiliza autenticação terceirizada. Por favor, mude para a nova interface e faça login utilizando o seu provedor de conta terceirizado.

Ninguém me ajuda, quero cancelar para não ocorrer nova cobrança.

.Carol.fg.

Olá Tainaschw,
Seja bem-vindo à nossa Comunidade e lamentamos saber sobre o cancelamento.

Todos os pedidos de cancelamento devem ser processados pela equipe designada - nossa equipe de moderação não conseguirá ajudá-lo com o cancelamento pelo Forum.

Pedimos gentilmente que continue o atendimento pelo ticket de cancelamento aberto. Basta responder o e-mail do ticket para que a equipe designada possa esclarecer suas dúvidas.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Não hesite em postar novamente em caso de dúvidas.
Atte., Carol