Olá @Jacilene, Boas-vindas à Comunidade TeamViewer!
Temos o passo a passo para baixar e instalar o TeamViewer no artigo: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/download-and-installation/download-and-install-teamviewer-remote/
Qual o sistema operacional de seu dispositivo?
Você recebe alguma mensagem de erro específica? Se sim, qual é a mensagem?
Aguardo o seu retorno para melhor ajudar. Atte., Carol
