Boa tarde Galera, fiz a aquisição da assinatura do Remot Acces, mas quando acesso o cliente só consigo ver a tela dele mas nao consigo mexer em nada
Boa tarde @Osmartqo , Obrigada pela sua mensagem e seja bem-vindo à nossa Comunidade!
Qual o sistema operacional do dispositivo que você está acessando? Saiba que alguns fabricantes permitem apenas o compartilhamento de tela. Para mais detalhes, veja nossos artigos:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/download-and-installation/supported-operating-systems-for-teamviewer-remote/
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/mobile/android/supported-manufacturers-for-remotely-controlling-android-devices/
Fico no aguardo do seu retorno para melhor ajudá-lo. Atte., Carol
