Erro comexão

Question

Por gentileza, toda vez que vou conectar em um computador ele da essa mensagem:

"Uma conexão Remote Access pode ser estabelecida somente para um computador licenciado. Adicione o computador a Computadores e Contatos e inicie conexão." Ou ele da que" código de sessão expirou".

O que devo fazer para corrigir isso?

Eu cheguei a cancelar a assinatura por não conseguir usar

.Carol.fg. · Answer

Oi @ElaineMatos,

Deu certo cadastrar o dispositivo?  Ele já aparece listado como um de seus 3 dispositivos remotos e o erro ocorre ao clicar em Conectar, como mostrado abaixo?

Ou você está tentando se conectar por outro caminho?

Aguardo retorno para melhor ajudá-la.

Carol

ElaineMatos · Answer

E quando tento conectar e da código de sessão expirada, o que faço?

.Carol.fg. · Answer

Olá @ElaineMatos,

Obrigada pelo seu primeiro post e pelos detalhes fornecidos!

A licença Remote Access tem restrição de parceiros, ou seja, você consegue se conectar em até 3 dispositivos/IDs remotos. Esses dispositivos devem ser cadastrados como os seus dispositivos parceiros, e essa mensagem de erro ocorre quando o ID que você tenta acessar não está cadastrado como um de seus 3 dispositivos licenciados.

O passo a passo para cadastrar os dispositivos você encontra no artigo:

https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/licenses/activate-and-set-up-your-remote-access-license/?utm_source=teamviewer.com&utm_medium=KnowledgeBase&utm_campaign=Global%7Cb%7C23%7Capr%7Cwidget-kb%7Cfree%7Ct0&utm_content=kbwidget#:~:text=3%C2%BA%20Passo%3A%20Ative%20a%20licen%C3%A7a%20Remote%20Access%20para%20o%20dispositivo%20remoto

(3º Passo: Ative a licença Remote Access para o dispositivo remoto)

Fico à disposição para ajudar em caso de dúvidas.

Boas festas de fim de ano! 🎄🎆🎉

Atte., Carol