Nao consigo me conectar em nenhum cliente

RobersonArnold

Não consigo me conectar em nenhum dispositivo.
Só recebo o erro .. "O codigo da sessão expirou"
Se não resolverem, vou cancelar o plano e solicitar reembolso!!!

.Carol.fg.

Olá @RobersonArnold ,
Obrigada pelo seu post e pelos detalhes sobre o problema.

Primeiramente, verifique se o seu TeamViewer está atualizado para a versão mais recente (v15.75.2).

Em seguida, verifique a forma de conexão que deseja fazer:

• No menu Suporte remoto, você pode fazer conexões pelo ID do TeamViewer ou via Sessões
  • Conexões via ID do TeamViewer visam conexões casuais e assistidas com dispositivos pouco acessados e que precisam ter alguém para te fornecer o ID e senha do dispositivo
    
  • As Sessões geram casos de serviço do QuickSupport que expiram depois de um tempo - esse método de conexão geralmente visa conexões assistidas/que precisam de alguém para aceitar a conexão)

• No menu Dispositivos, você pode adicionar/ver os dispositivos salvos na sua conta. (As instruções abaixo se baseiam na interface avançada dos dispositivos.)
  • Dispositivos legados do TeamViewer Classic vão aparecer em pastas com uma seta:
    
  • Novos dispositivos, dispositivos migrados e hosts vão aparecer na sua lista de dispositivos gerenciados/pastas sem a seta. Dispositivos gerenciados podem ser configurados com o Acesso Fácil (acesso não supervisionado).

Espero que essa informação possa ajudá-lo!
Fico à disposição caso tenha dúvidas para usar o TeamViewer com um caso de uso específico.
Atte., Carol