Às vezes, a parte mais complicada de adquirir uma licença não é entender o produto… mas sim descobrir qual forma de pagamento realmente funciona para você. 🤝
E se você já tentou comprar algo online e empacou justamente no pagamento, sabe bem do que estou falando.
Foi pensando nas dúvidas mais comuns da nossa comunidade brasileira que resolvi escrever este post e explicar, na prática, como funcionam os métodos aceitos ao adquirir uma licença TeamViewer.
Por que isso importa?
Imagine que você decidiu que o TeamViewer é o produto que melhor atende às necessidades da sua empresa e você precisa acessar computadores de clientes o mais rápido possível. Você entra no site, escolhe o plano, tudo certo… até chegar à parte do pagamento. Aí surgem as perguntas:
- Posso pagar parcelado?
- Tem PIX?
- Aceita ELO?
- E o boleto? Como eu gero?
E é aí que as regras nem sempre são óbvias — especialmente porque a TeamViewer é uma empresa alemã, sem filial no Brasil. Isso impacta diretamente as opções disponíveis, inclusive quando o assunto é nota fiscal.
Como funciona
O processo de compra de uma licença por assinatura anual no nosso site é muito simples:
- Acesse a página de compra da licença.
- Escolha o plano desejado.
💡Dica: Caso não tenha certeza de qual licença você precisa, busque ajuda aqui. - No checkout, selecione cartão, PIX ou boleto.
- Finalize o pagamento:
- No cartão: Escolha o número de parcelas (até 12x sem juros)
- No PIX: Copie e cole o código completo
- No boleto: No e-mail da fatura, use o link para gerar o boleto e pagar no banco ou app bancário de sua preferência
Após a confirmação, a ativação da licença e a fatura são enviadas para o seu e-mail.
Formas de pagamento disponíveis
Hoje, os três métodos de pagamento disponíveis são:
Cartão de crédito
- Aceitos: Visa, Mastercard, American Express e outros internacionais
- Não aceito: Cartão ELO
- Parcelamento: Até 12x sem juros
Observação: Quando parcelado em 12 vezes sem juros, a TeamViewer recebe o valor total do pagamento da assinatura anual e o seu banco processa o parcelamento.
Perfeito para quem quer dividir o custo do investimento ao longo do ano.
Boleto
- Pagamento à vista — Não é possível parcelar no boleto.
Importante: O pagamento do boleto deve ser efetuado o mais breve possível após o recebimento da fatura. A data de vencimento do boleto não altera a data de pagamento da fatura. Pagamentos fora do prazo da fatura podem estar sujeitos ao bloqueio da licença, o que costuma ocorrer cerca de 14 dias após a geração da fatura (data de renovação da assinatura).
💡Dicas:
- Assim que o pagamento for efetuado, envie o comprovante pelo Portal do Cliente para evitar bloqueios.
- Caso sua licença seja bloqueada por falta de pagamento, entre em contato com o suporte aqui.
Ideal para empresas que utilizam boleto em processos internos.
PIX
- Pagamento à vista — Não é possível parcelar via PIX.
Importante:
- O código todo do PIX deve ser copiado e colado exatamente como está. Qualquer caractere faltando faz o pagamento falhar.
- O código QR deve ser gerado somente quando você estiver pronto para concluir o pagamento, pois, caso contrário, poderá expirar.
Perfeito para quem precisa de agilidade.
Observação: Por ser uma empresa alemã, a TeamViewer atualmente utiliza os serviços da PPRO BRASIL LTDA para processamento de pagamentos no Brasil. Para mais detalhes, veja o artigo:
Aprenda tudo sobre pagamentos
Sobre a nota fiscal
Como a TeamViewer é uma empresa alemã e não possui filial no Brasil, não emitimos nota fiscal brasileira.
O que fornecemos:
- Fatura como recibo oficial da compra da assinatura
- Comprovante de pagamento
Esses documentos geralmente atendem às necessidades de auditoria interna da maioria das empresas.
💡Dica: Caso a sua organização necessite de nota fiscal, a TeamViewer conta com revendedores oficiais no Brasil. Você pode ver a lista de revendedores e suas respectivas informações de contato aqui.
Portal do Cliente
O Portal do Cliente permite que você gerencie sua assinatura e atualize o método de pagamento do cartão de crédito.
Detalhes de como ativar e usar o Portal do Cliente você encontra no artigo:
Como ativar e usar o Portal do Cliente
Caso você já tenha uma assinatura e queira trocar o método de pagamento do próximo ano, saiba que para trocar do cartão de crédito para outro método de pagamento, e vice-versa, é necessário entrar em contato com o nosso suporte.
Com essas informações, a compra fica muito mais simples — e você pode focar no que realmente importa: trabalhar de forma segura e remota com tranquilidade. 💙
Compartilhe com a gente se essa informação te ajudou nos comentários abaixo.
Atenciosamente, Carol
