Problemas com implantação
Bom dia
Estou com problema em relação a atribuição de algumas maquinas dentro do meu domínio, algumas máquinas de fato funcionam com o script criado para atribuição e entrada a grupos com o TeamViewer Host, porem em algumas maquinas ele não atribui, e nem captura a custom config do Host, mesmo com full liberação no Firewall e no Antivirus, alguem passou por esse problema ?
Respostas
-
Hello @ThiagoBatista01,
Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer!
Eu gostaria de entender um pouquinho mais do seu cenário para melhor ajudá-lo...
O Host que você está usado está em qual versão?
Ele já tinha uma atribuição de conta, ou é a primeira vez que o Host é configurado com a atribuição de conta via script?
O script que você está usando é durante a conexão remota com o Host, ou é o script para instalação em massa via MSI?
Referente a Firewall, a informação sobre quais portas abrir você pode encontrar no link abaixo (caso seja do seu interesse rever estas informações):
Já passaram uns dias da data que você postou, caso você já tenha encontrado a solução e não precise mais de ajuda, compartilhe aqui com a gente a solução 😊
Caso ainda precise de ajuda fico no aguardo de um retorno 😁
Abraços,
.Carol.fg.
Portuguese Community Moderator
0 -
Boa tarde Carol
Estamos na ultima versão, fiz toda a parte de configuração do ambiente, algumas maquinas funcionaram sem problemas, porem outras simplesmente não funcionaram, quando utilizo o bat com atribuição e importação das custom config, porem ele tambem não adota o modulo customizado, inclusive fiz uma solicitação tecnica para auxilio e correção do problema, porem ainda sem sucesso, estamos indo para o segundo mes de licença e ainda não começamos de fato a utilizar a ferramenta.
0 -
Olá Thiago,
Boa tarde!
Nesse caso eu acredito que a melhor coisa a fazer é retomar o atendimento com o time de suporte técnico por telefone.
O número de contato você pode encontrar aqui: https://www.teamviewer.com/pt-br/customer-support/
Recomendo localizar a solicitação de suporte anteriormente aberta. No título da mensagem vai ter a numeração de ticket. Informe o atendente o número do ticket. Dessa forma eles vão conseguir trabalhar no seu caso de maneira mais rápida e eficiente.
Se a solução for simples, passe aqui depois e compartilhe ela com os outros usuários do TeamViewer 😊
Abraços,
.Carol.fg.
Portuguese Community Moderator
0 -
Bom dia, também tivemos esse problema.
A atribuição resolvemos criando outro token, o suporte auxiliou nesse ponto, porém tive que colocar dois scripts para que instale e atribua, parece que algumas máquinas não leem o script todo e somente instala o host via GPO.
Depois de fazer esses dois scripts elas instalam e atribuem mas apareceu outro problema que o suporte não soube ajudar, sempre que a máquina reinicia e lê a GPO as máquinas são movidas para o grupo principal onde foi criado o token...
0
