A versão deste mês inclui atualizações exclusivas para macOS, sugestões de soluções do Tia por meio de insights de sessão, compartilhamento de tela baseado na web e melhorias para usuários Linux.
TeamViewer ONE
Atualizações sobre a compatibilidade com macOS
O que mudou?
- Agora você pode automatizar o suporte no Windows e no macOS a partir de uma única plataforma, ajudando a reduzir o atrito digital para usuários do macOS. Esta atualização traz insights exclusivos do macOS , como registros do console, atualizações de falhas, dados da versão do macOS e visibilidade do cache do Safari.
Ele também expande os recursos do Windows com novas informações, como cache do Chrome, redefinição do cache do Intune, Serviços de Localização, integridade do PowerShell e Área de Trabalho Remota do Windows. O recurso está disponível na área de trabalho e no web client.
Esta funcionalidade está disponível para todos os clientes do TeamViewer ONE Standard e Advanced e para todos os que possuem o complemento DEX Essentials.
Por que isso importa
Isso fortalece a conformidade e o gerenciamento de endpoints, proporcionando às equipes de TI uma visibilidade mais profunda sobre os ambientes macOS.
Para mais informações, consulte o artigo da nossa Base de Conhecimento: DEX Essentials - Lista de todos os insights
Versão mínima do TeamViewer: 15.79
TeamViewer Remoto
O compartilhamento de tela também está disponível do computador para a tela baseada na web.
O que mudou?
Agora, os usuários podem criar um link ou código de sessão diretamente do aplicativo para desktop para compartilhamento de tela via web. A pessoa que recebe ajuda simplesmente abre o link no navegador, verifica a identidade do usuário e inicia a sessão, sem necessidade de instalação.
Durante a sessão, o usuário remoto pode compartilhar sua tela e usar a barra de ferramentas, enquanto o atendente fornece orientações a partir da área de trabalho. Caso seja necessário controle remoto total, a sessão pode ser facilmente ampliada baixando o módulo QuickSupport.
Este recurso está disponível para nossos clientes dos planos Business, Premium, Corporate e TeamViewer ONE Standard e Advanced e requer um navegador baseado no Chromium, como Chrome, Edge, Opera, etc., no dispositivo remoto.
Por que isso é importante?
Isso torna mais rápido e fácil iniciar sessões de suporte, especialmente em ambientes onde a instalação de software não é possível.
Etapas de verificação integradas ajudam a garantir conexões seguras, enquanto a capacidade de elevar o controle ao nível máximo remoto oferece flexibilidade quando uma solução de problemas mais aprofundada é necessária.
Mais informações estão disponíveis em nosso artigo da Base de Conhecimento: Iniciar uma sessão de compartilhamento de tela pelo navegador.
Atualizações sobre os detalhes do usuário
O que mudou?
A lista de usuários agora inclui uma nova coluna Data de Criação. Combinado com o campo Último Acesso já existente, isso proporciona uma visão mais clara da atividade da conta:
Você também pode filtrar por Data de Criação na visão geral para obter informações rapidamente. O campo é compatível com contas criadas a partir de 2018 (contas mais antigas não exibirão a data de criação).
A nova coluna também está incluída nas exportações de dados, tanto ao exportar manualmente pelo TeamViewer Remote quanto por meio de chamadas à API GET.
Todas as licenças com acesso ao gerenciamento de usuários podem se beneficiar desse recurso, disponível tanto no web client quanto na versão para desktop.
Por que isso importa
Essa funcionalidade aprimora o gerenciamento de contas de usuário no TeamViewer, tornando-o mais eficiente e aumentando a transparência do ciclo de vida da conta.
Você pode encontrar mais detalhes sobre como gerenciar seus usuários aqui: Gerenciar seus usuários.
Atualizações sobre políticas
O que mudou?
Os dispositivos gerenciados pela empresa agora herdam automaticamente a política do TeamViewer do grupo de dispositivos atribuído; não é necessário selecionar manualmente o grupo para "Herdar do grupo" .
Isso se aplica quando um dispositivo faz parte de um único grupo. Se um dispositivo pertencer a vários grupos, nenhuma política será atribuída automaticamente. As políticas também não serão aplicadas se nenhuma política estiver configurada no nível do grupo ou se o dispositivo ainda não tiver sido adicionado a um grupo.
A atribuição e remoção manual de políticas continuam sendo totalmente suportadas. Se uma política for removida explicitamente de um dispositivo, ela não será reaplicada automaticamente e deverá ser reatribuída manualmente.
Este recurso requer o TeamViewer 15.79 ou a versão mais recente nos dispositivos gerenciados pela empresa.
Por que isso importa
Esta atualização garante que os dispositivos recebam automaticamente uma política, reduzindo o risco de falhas de conformidade ou segurança, ao mesmo tempo que simplifica a gestão com configurações consistentes e menos esforço manual.
Informações gerais sobre as políticas do TeamViewer Remote estão disponíveis aqui: Políticas
Melhoria do Linux
O que mudou?
Agora, ao trabalhar na linha de comando ou no terminal do Linux, você pode iniciar o TeamViewer a partir daí usando comandos.
Todos os usuários do TeamViewer no Linux podem se beneficiar desse recurso.
Essa funcionalidade opera tanto com acesso fácil quanto com senha. Também funciona sem a necessidade de adicionar uma senha ao comando; nesse caso, uma solicitação de senha será exibida ao configurar a conexão.
Por que isso importa
Esta atualização ajuda a integrar o TeamViewer de forma mais perfeita e flexível aos seus fluxos de trabalho.
TeamViewer AI
Tia está sugerindo soluções para seus problemas de TI.
O que mudou?
Durante uma sessão, Tia pode revelar informações relevantes para a tarefa sobre a qual você tem dúvidas.
Essa funcionalidade funciona formulando uma pergunta, como "Há alguma informação sobre a sessão referente ao pacote de idioma japonês que precisa ser instalado no Windows?", e o Tia responde com suas descobertas sobre o assunto.
Também podem existir vários resultados; você pode expandi-los aqui:
O Tia pode te auxiliar no web client e no desktop client, agora também disponível em conexões com macOS.
Isso se aplica aos clientes dos planos Business, Premium, Corporate, Tensor e TeamViewer ONE.
Por que isso importa
O Tia aumenta a eficiência na resolução de problemas durante uma sessão de controle remoto, utilizando soluções comprovadas em vez de palpites.
Visite nosso artigo da Base de Conhecimento para obter mais informações sobre o Tia.
Atualizações de script assistidas por IA
O que mudou?
Já conhecemos o modelo de pagamento do TeamViewer baseado em créditos de IA. A novidade desta atualização mensal é que usar o Tia para criar scripts a partir de resumos de sessão agora custa 5 créditos de IA, com cada refinamento adicional custando 1 crédito de IA extra. Esse recurso está disponível no web client.
Nossos clientes do TeamViewer ONE Standard e Advanced, Business, Premium, Corporate e Tensor, bem como todos os usuários do complemento DEX Essentials, podem usar esse recurso.
Por que isso importa
Isso ajuda a transformar incidentes resolvidos em scripts reutilizáveis, reduzindo o tempo necessário para chegar a uma solução.
Você pode encontrar mais informações sobre isso em nosso artigo da Base de Conhecimento: Modelo de pagamento baseado em crédito com IA