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Pregunta a la Comunidad

No puedo conectarme. Razón desconocida

Estoy tratando de acceder a una computadora usando el teamViewer.  Al principio no me me dejaba y crei que era una cuestion de la version del programa. como la otra computadora tiene widows XP usa una version antigua. Instale la misma version en esta otra computadora pero aun asi no me permite acceder remotamente. No se que podria hacer. Actualizar la version en el otro dispositivo no puedo

Comentarios

  • KarlaR
    KarlaR Publicaciones: 161 Former Staff

    Hola @San-Carlos 

    Muchas gracias por tu mensaje y Bienvenido a la Comunidad! ?

    El problema que experimentas puede deberse a diferentes causas. Por favor ten en cuenta la compatibilidad entre los sistemas operativos  así como verificar que esten corriendo la misma versión de TeamViewer ambos dispositivos, recomendable que sea la última versión. 

    Si el problema persiste, puedes enviarnos una captura de panatalla donde se muestre el error, para poder ayudarte (Nota: ten cuidado de no mostrar datos/ información personal). 

    Espero que esta información te sirva de ayuda.  ?

    Un saludo,

    Karla

     

    Spanish Community Moderator
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