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Pregunta a la Comunidad

Transferencia de Liciencia para Formateo de equipos

Buenas tardes, Tenemos una licencia Business y  desde la configuracion, Liciencia no podemos desactivar los usuarios previos al formateo, este año no hemos transferido ninguna y no nos permite, necesito ayuda asi podemos formatear los terminales

Comentarios

  • KarlaR
    KarlaR Publicaciones: 161 Former Staff

    Hola @markissmuzzo 

    Bienvenido a la Comunidad de TeamViewer! ?

    Muchas gracias por tu mensaje.

    Con la licencia Business, puedes activar hasta 3 estaciones de trabajo . En caso de querer  sustituir o desactivar algún  equipo, ve a login.teamviewer.com e introduce tu correo electrónico y tu contraseña. En la esquina superior derecha puedes encontrar tu nombre. Aquí puedes editar tu perfil. >Ir a Licencia > haz clic en Desactivar dispositivo.

    Posteriormenete para activar uno nuevo, introduce ahí su ID. Y ya podrás seguir disfrutando de  TeamViewer. Para más información, en nuestro artículo aquí

     En caso de que necesites atención individual no dudes en ?contactar directamente a nuestro equipo de soporte.

    Espero que esta información te sea de utilidad.

    Que tengas un lindo día!

    Karla

     

    Spanish Community Moderator
  • markissmuzzo
    markissmuzzo Publicaciones: 3

    exacto, sin embargo no me permite desactivar ningun dispositivo.


  • KarlaR
    KarlaR Publicaciones: 161 Former Staff

    Hola  @markissmuzzo 

    Gracias por tu confirmación. Hemos verificado y no deberías tener ningún problema,  intenta reiniciar la aplicación y seguir los pasos que te proporcionamos.  En caso de que no funcione esta vez te pediría nos envíes, através de mensaje privado,  tu correo electrónico y una captura de pantalla con el error que te arroja o para atención individual contactar directamente a nuestro equipo de soporte

    Excelente fin de semana.

    Karla

    Spanish Community Moderator
  • markissmuzzo
    markissmuzzo Publicaciones: 3

    Carla muchas gracias, ya encontre el problema, vacie el inicio de sesion activo y pude desactivar los dispositivos, muchas gracias, buen finde!

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